Política de Datos Comerciales y Métricas

Esta política regula el tratamiento, acceso, uso, conservación, protección y confidencialidad de datos comerciales, métricas, reportes, analítica, información operativa, datos de estudiantes, datos de instructores y registros generados dentro de Jenyu LMS.

Aplica a instructores, estudiantes, usuarios, empresas, aliados, administradores, colaboradores, proveedores, anunciantes, afiliados y cualquier persona o entidad que participe en cursos, ventas, campañas, reportes, pagos, soporte o actividades comerciales dentro de la plataforma.

Esta política complementa la Política de Privacidad, los Términos de Uso, la Política Comercial, la Política de Campañas Pagadas, la Política de Protección de Contenido, los Derechos y Obligaciones de los Instructores y cualquier contrato, anexo o acuerdo específico aceptado por las partes.

Jenyu LMS podrá recopilar y tratar datos relacionados con cuentas, perfiles, inscripciones, cursos, compras, pagos, reembolsos, certificados, progreso académico, evaluaciones, visualizaciones, búsquedas, intereses, actividad dentro de la plataforma, soporte, comunicaciones, campañas, comportamiento de navegación, dispositivos, registros técnicos y seguridad.

También podrá tratar datos comerciales relacionados con ventas, ingresos, comisiones, descuentos, cupones, campañas, conversiones, tráfico, categorías, rendimiento de cursos, desempeño de instructores, reclamaciones, contracargos, devoluciones, pagos pendientes y oportunidades de mejora.

Los datos tratados podrán ser personales, comerciales, técnicos, estadísticos, agregados, anonimizados, seudonimizados, operativos o estratégicos, según su naturaleza, finalidad y nivel de sensibilidad.

Jenyu LMS podrá utilizar datos para operar la plataforma, permitir acceso a cursos, procesar compras, gestionar pagos, emitir certificados, administrar usuarios, ofrecer soporte, prevenir fraude, atender reclamaciones, cumplir obligaciones legales, proteger derechos, mantener seguridad y mejorar la experiencia del usuario.

También podrá utilizar datos para generar métricas, reportes, analítica, recomendaciones, segmentaciones internas, mejoras de catálogo, evaluación de calidad, optimización comercial, campañas, seguimiento de desempeño, planificación financiera, control de comisiones y decisiones operativas.

Cuando corresponda, Jenyu LMS podrá tratar datos con base en el consentimiento del usuario, la ejecución de una relación contractual, el cumplimiento de obligaciones legales, la protección de intereses legítimos, la prevención de fraude, la seguridad de la plataforma o cualquier otra base legal aplicable.

El tratamiento de datos personales dentro de Jenyu LMS se realizará conforme a la Política de Privacidad, la normativa aplicable y las autorizaciones correspondientes.

Jenyu LMS podrá limitar, anonimizar, seudonimizar, agregar o restringir información cuando sea necesario para proteger datos personales, privacidad de estudiantes, confidencialidad comercial, seguridad, derechos de terceros o cumplimiento normativo.

El instructor no tendrá derecho automático a bases completas de datos personales de estudiantes, leads, compradores, empresas, usuarios, audiencias, listas de correo, teléfonos, correos electrónicos, direcciones, identificadores, cookies, píxeles, dispositivos, credenciales o información sensible generada dentro de Jenyu LMS.

Los datos comerciales generados por la operación de Jenyu LMS, incluyendo tráfico, consultas, búsquedas, conversiones, reportes internos, ventas agregadas, comportamiento de usuarios, desempeño de categorías, tasas de conversión, márgenes, presupuestos, atribución, segmentaciones, audiencias, campañas, modelos comerciales y decisiones estratégicas, forman parte de los activos comerciales de Jenyu LMS.

La publicación de reportes, métricas o información parcial al instructor no implica cesión de bases de datos, propiedad sobre información comercial, transferencia de secretos de negocio, derecho de explotación independiente ni acceso ilimitado a los sistemas de Jenyu LMS.

Jenyu LMS podrá reservar información estratégica, comercial, técnica, financiera, operativa, publicitaria, analítica o contractual cuando su divulgación pueda afectar su competitividad, seguridad, privacidad, cumplimiento, acuerdos con terceros, estrategia comercial o intereses legítimos.

Los instructores podrán acceder a las métricas que Jenyu LMS habilite en su panel o mediante reportes autorizados. Estas métricas podrán incluir, según disponibilidad, visualizaciones, inscripciones, ventas, progreso, finalización, certificados, reseñas, ingresos estimados, reembolsos, avance de estudiantes, desempeño del curso y oportunidades generales de mejora.

El acceso a métricas dependerá del rol del instructor, cursos asociados, permisos activos, funcionalidades disponibles, acuerdos comerciales, políticas vigentes y configuración de la plataforma.

Jenyu LMS podrá modificar, ampliar, limitar, resumir, anonimizar, suspender o retirar métricas cuando sea necesario para proteger privacidad, seguridad, estrategia comercial, derechos de terceros, integridad de reportes, cumplimiento normativo o funcionamiento de la plataforma.

Las métricas, reportes, dashboards, estimaciones, proyecciones, indicadores y datos analíticos proporcionados por Jenyu LMS tienen carácter informativo, operativo y orientativo.

Jenyu LMS no garantiza exactitud absoluta, disponibilidad permanente, actualización en tiempo real, ausencia de errores, coincidencia exacta con reportes de terceros, resultados comerciales, ingresos futuros, ventas mínimas, conversión esperada ni recuperación de inversión.

Las métricas pueden variar por ajustes técnicos, desfases de procesamiento, reembolsos, contracargos, validaciones antifraude, cambios de moneda, comisiones, impuestos, cancelaciones, auditorías, errores de terceros, sincronización de sistemas o políticas comerciales aplicables.

Los reportes de ventas e ingresos podrán reflejar operaciones brutas, netas, estimadas, pendientes, aprobadas, retenidas, reembolsadas, canceladas o sujetas a revisión, según el estado de la transacción.

Jenyu LMS podrá ajustar reportes y liquidaciones por reembolsos, contracargos, reclamaciones, fraudes, errores de pago, impuestos, retenciones, descuentos, cupones, comisiones, penalidades, revisiones pendientes o incumplimientos del instructor.

Los reportes no constituyen por sí mismos reconocimiento definitivo de deuda, obligación de pago inmediato ni garantía de liquidación, salvo que se cumplan las condiciones comerciales, fiscales, operativas y contractuales aplicables.

La información de estudiantes, compradores, empresas, leads, prospectos, usuarios registrados, comportamiento de navegación, historial de consumo, preferencias, soporte, comunicaciones, pagos, certificados y actividad dentro de la plataforma será tratada como información operativa y comercial de Jenyu LMS, sin perjuicio de los derechos de privacidad que correspondan a cada titular de datos.

El instructor no podrá contactar, extraer, copiar, exportar, revender, transferir, explotar, descargar, almacenar fuera de la plataforma ni utilizar datos de estudiantes para fines no autorizados, ventas externas, captación paralela, campañas propias, creación de bases de datos independientes o competencia con Jenyu LMS.

Cuando Jenyu LMS habilite canales de comunicación entre instructor y estudiante, dichos canales deberán usarse únicamente para fines académicos, soporte del curso, orientación autorizada o actividades permitidas por la plataforma.

Queda prohibido extraer, copiar, descargar masivamente, automatizar, raspar, replicar, vender, ceder, transferir, explotar, publicar o reutilizar datos, reportes, métricas, listados, información de estudiantes, información comercial, contenido, categorías, precios, comportamiento de usuarios o cualquier recurso de Jenyu LMS sin autorización expresa.

También queda prohibido utilizar bots, scripts, herramientas automatizadas, ingeniería inversa, accesos no autorizados, credenciales compartidas, APIs no autorizadas o técnicas similares para obtener información de la plataforma.

Jenyu LMS podrá suspender accesos, bloquear cuentas, limitar funcionalidades, cancelar cuentas, retener pagos sujetos a revisión, conservar evidencia y ejercer acciones legales cuando detecte extracción, uso indebido, acceso no autorizado, explotación comercial no autorizada o violación de esta política.

La información estratégica, comercial, técnica, financiera, analítica, publicitaria, contractual y operativa de Jenyu LMS tendrá carácter confidencial cuando no sea pública o cuando razonablemente deba entenderse como reservada.

Esta información incluye, sin limitarse a, algoritmos, modelos de recomendación, reglas de ranking, modelos de atribución, presupuestos, segmentaciones, audiencias, márgenes, tasas de conversión, costos de adquisición, criterios de promoción, comportamiento agregado de usuarios, reportes internos, contratos, procesos, automatizaciones, tecnología, proveedores, estrategias, proyecciones y planes de negocio.

El instructor, aliado, proveedor o usuario que tenga acceso a información no pública de Jenyu LMS deberá mantenerla confidencial y no podrá divulgarla, copiarla, replicarla, venderla, transferirla, explotarla, publicarla, usarla para competir o compartirla con terceros sin autorización escrita.

Jenyu LMS podrá utilizar datos agregados, anonimizados, seudonimizados o estadísticos para analizar desempeño, mejorar cursos, optimizar campañas, desarrollar productos, crear reportes internos, medir calidad, entrenar modelos internos permitidos, prevenir fraude, mejorar recomendaciones y tomar decisiones comerciales.

Cuando los datos sean agregados o anonimizados de forma que no identifiquen directamente a una persona, podrán ser utilizados por Jenyu LMS para fines estadísticos, comerciales, operativos, de investigación, mejora de servicio, inteligencia de negocio o comunicación institucional.

La entrega de datos agregados o estadísticos a instructores no confiere derecho de acceso a datos personales individuales, bases de datos completas ni información estratégica reservada.

Jenyu LMS podrá utilizar proveedores tecnológicos, pasarelas de pago, servicios de hosting, email, analítica, CRM, antifraude, soporte, publicidad, almacenamiento, automatización, seguridad, herramientas de comunicación y otros procesadores necesarios para operar la plataforma.

Estos proveedores podrán tratar datos según instrucciones, contratos, condiciones técnicas, obligaciones legales, medidas de seguridad y finalidades autorizadas por Jenyu LMS.

Cuando existan transferencias internacionales de datos o participación de proveedores ubicados en otros países, Jenyu LMS adoptará medidas razonables para procurar protección adecuada, acuerdos contractuales, controles técnicos, limitación de acceso y cumplimiento de la normativa aplicable.

Jenyu LMS podrá implementar medidas técnicas, administrativas y organizativas para proteger datos, métricas, cuentas, reportes, sistemas, contenido, transacciones y comunicaciones.

Estas medidas podrán incluir controles de acceso, autenticación, roles, permisos, registros de actividad, cifrado, monitoreo, alertas, respaldos, limitaciones de descarga, revisión antifraude, control de sesiones, auditorías, suspensión preventiva y bloqueo de accesos sospechosos.

Ninguna plataforma digital puede garantizar seguridad absoluta. Sin embargo, Jenyu LMS podrá adoptar medidas razonables para prevenir accesos no autorizados, pérdida, uso indebido, divulgación, alteración, destrucción o tratamiento no autorizado de información.

Jenyu LMS podrá conservar datos, métricas, reportes, comunicaciones, registros de actividad, historial de accesos, transacciones, pagos, certificados, reclamaciones, evidencias, logs y documentos por el tiempo necesario para operar la plataforma, cumplir obligaciones legales, atender reclamaciones, prevenir fraude, defender derechos, realizar auditorías o resolver disputas.

Los períodos de conservación podrán variar según el tipo de dato, obligación legal, finalidad del tratamiento, relación contractual, necesidad operativa, seguridad, reclamos pendientes o requerimientos fiscales, contables, comerciales o regulatorios.

Cuando sea razonable y procedente, Jenyu LMS podrá anonimizar, restringir, archivar, eliminar o bloquear datos conforme a sus políticas internas y normativa aplicable.

Los titulares de datos personales podrán ejercer los derechos que les reconozca la normativa aplicable, incluyendo acceso, rectificación, actualización, oposición, supresión o cualquier otro derecho reconocido por ley, según corresponda.

El ejercicio de estos derechos podrá estar sujeto a verificación de identidad, limitaciones legales, conservación obligatoria, prevención de fraude, cumplimiento contractual, defensa de reclamaciones o protección de derechos de terceros.

Las solicitudes relacionadas con privacidad y datos personales deberán tramitarse por los canales oficiales establecidos por Jenyu LMS en su Política de Privacidad o medios de contacto habilitados.

Cuando la plataforma permita contenidos, cursos o servicios dirigidos a menores de edad, Jenyu LMS podrá aplicar controles adicionales de acceso, consentimiento, representación, privacidad, seguridad, moderación y limitación de datos conforme a la normativa aplicable.

Los instructores no podrán recopilar, solicitar, almacenar, compartir, transferir ni utilizar datos de menores fuera de los canales y finalidades autorizadas por Jenyu LMS.

Cualquier uso indebido de datos de menores, comunicación no autorizada, solicitud de información sensible o vulneración de seguridad podrá dar lugar a suspensión de cuenta, retiro de cursos, bloqueo de pagos, terminación de relación comercial y acciones legales.

En caso de incidentes de seguridad, accesos no autorizados, pérdida de información, extracción indebida, filtraciones, uso abusivo, fraude, suplantación, vulneración de cuentas o tratamiento irregular de datos, Jenyu LMS podrá investigar, suspender accesos, conservar evidencia, limitar funcionalidades, notificar a usuarios afectados cuando corresponda y cooperar con autoridades competentes.

El instructor deberá notificar inmediatamente a Jenyu LMS si detecta acceso indebido, pérdida de credenciales, descarga no autorizada, exposición de datos, uso irregular de métricas o cualquier incidente que pueda afectar datos, estudiantes, cursos o seguridad de la plataforma.

Jenyu LMS podrá adoptar medidas correctivas, preventivas, contractuales, técnicas, comerciales o legales para contener incidentes, proteger usuarios, cumplir obligaciones y preservar la operación de la plataforma.

El instructor, aliado, proveedor o usuario será responsable por el uso indebido, extracción, copia, divulgación, transferencia, venta, explotación, pérdida, filtración, almacenamiento no autorizado o tratamiento irregular de datos, métricas, reportes o información obtenida por medio de Jenyu LMS.

El instructor acepta mantener indemne a Jenyu LMS, sus socios, directores, colaboradores, proveedores, aliados, estudiantes y representantes frente a reclamaciones, sanciones, pérdidas, daños, costos, gastos legales, reembolsos, contracargos, perjuicios reputacionales o responsabilidades derivadas del uso indebido de datos, violación de confidencialidad, incumplimiento de esta política o infracción de la normativa aplicable.

Jenyu LMS podrá descontar, retener o compensar pagos pendientes cuando existan reclamaciones, costos, sanciones, reembolsos, daños, penalidades, gastos legales o responsabilidades vinculadas al uso indebido de datos o información comercial por parte del instructor.

Jenyu LMS implementará medidas razonables para proteger datos, métricas, reportes y sistemas, pero no garantiza disponibilidad permanente, ausencia absoluta de errores, seguridad absoluta, continuidad ininterrumpida, exactitud total de reportes ni compatibilidad permanente con herramientas externas.

Jenyu LMS no será responsable por fallos de proveedores, pasarelas de pago, redes sociales, servicios de hosting, herramientas analíticas, plataformas publicitarias, errores de terceros, interrupciones externas, accesos causados por negligencia del usuario, uso indebido de credenciales o incumplimientos atribuibles al instructor.

Jenyu LMS podrá modificar, limitar, suspender o retirar reportes, métricas, dashboards, integraciones o funcionalidades cuando sea necesario por razones legales, técnicas, comerciales, de seguridad, privacidad, cumplimiento, mantenimiento o estrategia de plataforma.

Jenyu LMS podrá modificar esta política por razones legales, comerciales, técnicas, operativas, regulatorias, fiscales, publicitarias, de privacidad, seguridad o estrategia de negocio.

La versión vigente será la publicada en la plataforma. La continuidad en el uso de Jenyu LMS, acceso al panel, publicación de cursos, consulta de métricas, participación comercial o uso de reportes implica aceptación de la política actualizada, salvo que se requiera aceptación expresa.

Las condiciones particulares pactadas mediante contrato, anexo, acuerdo específico o aceptación digital podrán prevalecer sobre esta política general cuando regulen de forma expresa una relación determinada.