Política Comercial de Jenyu LMS

Esta política regula las condiciones generales de publicación, comercialización, promoción, venta, cobro, liquidación, reembolsos, campañas y acompañamiento comercial de cursos, programas, materiales formativos y servicios educativos ofrecidos dentro de Jenyu LMS.

Esta política aplica a instructores, autores, especialistas, creadores de contenido, estudiantes, usuarios, aliados comerciales y cualquier persona que participe en la oferta, adquisición o gestión comercial de contenidos dentro de la plataforma.

Jenyu LMS podrá establecer condiciones específicas mediante contratos, anexos, acuerdos particulares, términos de instructor, políticas complementarias o configuraciones comerciales aplicables a determinados cursos, instructores, programas o campañas.

La publicación de un curso en Jenyu LMS estará sujeta a revisión, aprobación y cumplimiento de criterios mínimos de calidad, legalidad, estructura, presentación, pertinencia académica, experiencia del estudiante y adecuación comercial.

La aprobación de un curso permite su publicación o comercialización dentro de la plataforma, pero no implica obligación de promoción destacada, ventas mínimas, ubicación preferente, participación automática en campañas pagadas ni garantía de ingresos.

Jenyu LMS podrá aprobar, rechazar, suspender, despublicar, limitar la venta o retirar cursos cuando existan razones legales, comerciales, técnicas, académicas, reputacionales, operativas, de seguridad o de experiencia del usuario.

Los cursos aprobados podrán recibir una base profesional para su publicación y venta dentro de Jenyu LMS. Esta base puede incluir página pública del curso, descripción, temario, precio, instructor, beneficios, acceso, reseñas, botón de inscripción y clasificación dentro del catálogo.

La presencia de un curso en el catálogo no garantiza tráfico, inscripciones, ventas, posicionamiento permanente ni visibilidad preferente. La visibilidad puede variar según disponibilidad, estructura del catálogo, comportamiento de los usuarios, calidad del curso, demanda del tema y criterios internos de la plataforma.

Jenyu LMS podrá modificar la forma en que se presentan, clasifican, agrupan, recomiendan o muestran los cursos para mejorar la experiencia de los estudiantes, la calidad del catálogo y el desempeño comercial de la plataforma.

Los cursos aprobados podrán recibir promoción base dentro de Jenyu LMS. Esta promoción puede incluir presencia en el catálogo, categorías, temáticas, búsquedas internas, espacios generales de visibilidad, recomendaciones automatizadas o inclusión en secciones públicas de la plataforma.

La promoción base no garantiza ventas, número de estudiantes, ingresos, resultados económicos, exposición permanente, ubicación preferente ni participación en campañas comerciales especiales.

Jenyu LMS podrá ajustar, limitar o retirar la promoción base de un curso cuando existan razones de calidad, cumplimiento, reputación, demanda, desempeño, disponibilidad operativa o estrategia comercial.

Los cursos con mayor calidad, demanda, conversión, oportunidad comercial o alineación estratégica podrán acceder a promoción destacada, recomendaciones internas, campañas de email, publicaciones en redes sociales, espacios preferentes, alianzas comerciales, ofertas especiales o iniciativas promocionales.

La selección de cursos para promoción destacada dependerá de criterios internos de Jenyu LMS. Estos criterios son confidenciales y podrán considerar, entre otros factores, calidad del contenido, presentación, tema, demanda, comportamiento de usuarios, reputación, desempeño histórico, disponibilidad operativa y oportunidad comercial.

La promoción destacada no constituye garantía de ventas, ingresos, número de estudiantes, recuperación de inversión, posición permanente ni continuidad indefinida en campañas o espacios preferentes.

Jenyu LMS podrá ejecutar campañas pagadas para promover cursos, categorías, instructores, programas, paquetes, contenidos destacados o iniciativas comerciales de la plataforma.

Las campañas pagadas podrán ser financiadas por Jenyu LMS, por el instructor, por terceros, de forma compartida o bajo acuerdos específicos. La aprobación de un curso no obliga a Jenyu LMS a invertir presupuesto publicitario en dicho curso.

Jenyu LMS se reserva la definición de presupuesto, canales, audiencias, duración, piezas creativas, segmentaciones, pruebas, optimizaciones, pausas, métricas y criterios de continuidad de las campañas pagadas. Dicha información forma parte de la estrategia comercial interna de la plataforma y no tiene carácter público.

El precio de cada curso o contenido comercializado en el Marketplace por un instructor, empresa o institución será definido por su titular. Jenyu LMS no modificará unilateralmente ese precio.

Jenyu LMS podrá ofrecer herramientas de análisis, recomendaciones de precio, descuentos, cupones, promociones, paquetes, campañas, membresías, licencias o acuerdos corporativos. Cuando una de estas acciones reduzca o altere el precio definido por el titular de un curso, requerirá la aceptación previa de dicho titular o una autorización expresa otorgada previamente mediante contrato, plan o reglas de campaña aceptadas por él.

Jenyu LMS podrá establecer requisitos técnicos, monedas admitidas, reglas de publicación, criterios de elegibilidad comercial y condiciones operativas para campañas, sin que ello le otorgue la facultad de fijar o modificar unilateralmente el precio del curso de un instructor, empresa o institución.

Jenyu LMS conserva la facultad de fijar y modificar los precios de sus propios cursos y contenidos, así como sus comisiones y los precios, tarifas o condiciones de licencias, planes, suscripciones, membresías y demás servicios propios, conforme a los contratos y políticas aplicables.

Los ingresos generados por cursos o contenidos comercializados en Jenyu LMS estarán sujetos a las condiciones económicas vigentes, comisiones, costos financieros, impuestos, retenciones, descuentos, reembolsos, contracargos, ajustes, penalidades contractuales y demás deducciones aplicables.

La comisión o participación económica del instructor podrá variar según contrato, tipo de curso, modelo comercial, canal de venta, campaña, acuerdo especial, nivel de acompañamiento, inversión promocional, licenciamiento o condiciones particulares aceptadas.

Jenyu LMS podrá establecer diferentes esquemas comerciales para cursos estándar, cursos destacados, programas corporativos, campañas especiales, contenidos exclusivos, paquetes, membresías o acuerdos con empresas.

Los pagos al instructor, cuando correspondan, se realizarán conforme a los períodos de liquidación, métodos de pago, mínimos acumulados, validaciones fiscales, comprobantes, retenciones, revisión de transacciones y demás condiciones económicas establecidas por Jenyu LMS.

Jenyu LMS podrá retener, ajustar o compensar pagos cuando existan reembolsos, contracargos, reclamaciones, sospechas de fraude, incumplimientos del instructor, errores de facturación, problemas fiscales, revisiones pendientes o situaciones que requieran verificación.

El instructor será responsable de cumplir con sus obligaciones fiscales, registros, facturación, declaraciones, comprobantes, impuestos y demás deberes legales asociados a los ingresos que reciba por su participación en Jenyu LMS.

Las compras, reembolsos, anulaciones, cambios, créditos, cancelaciones o contracargos estarán sujetos a la política de pagos y reembolsos vigente de Jenyu LMS, así como a las condiciones particulares del curso, método de pago, promoción o acuerdo aplicable.

Los reembolsos o contracargos aprobados podrán descontarse de los ingresos liquidables al instructor cuando correspondan a ventas de sus cursos, especialmente si se relacionan con fallas de contenido, incumplimiento de promesas, baja calidad, información engañosa, problemas de acceso, reclamaciones justificadas o decisión comercial razonable de la plataforma.

Jenyu LMS podrá resolver solicitudes de reembolso considerando la experiencia del estudiante, el uso del curso, la naturaleza del contenido, el tiempo transcurrido, las obligaciones legales, las políticas publicadas y la sostenibilidad comercial de la plataforma.

Jenyu LMS podrá gestionar el proceso de compra, inscripción, acceso, soporte, comunicaciones, certificaciones, reclamos, reembolsos y experiencia general del estudiante dentro de la plataforma.

El instructor no deberá realizar cobros paralelos, ventas externas, accesos manuales, transferencias directas, captación indebida de estudiantes, desvío de usuarios fuera de la plataforma o acuerdos comerciales no autorizados relacionados con cursos publicados en Jenyu LMS.

La información de estudiantes, compradores, empresas, leads, métricas, comportamiento de navegación, reportes, bases de datos y registros comerciales generados dentro de Jenyu LMS forman parte de los activos operativos y comerciales de la plataforma, salvo derechos específicos reconocidos por ley o acuerdo escrito.

Jenyu LMS podrá recopilar y tratar datos comerciales, operativos y académicos relacionados con visualizaciones, búsquedas, inscripciones, compras, avance, finalización, certificados, reembolsos, ingresos, desempeño, comportamiento de usuarios y calidad de los cursos.

El instructor podrá acceder únicamente a las métricas, reportes o información que Jenyu LMS habilite en su panel o mediante canales autorizados. La plataforma podrá limitar, resumir, anonimizar o reservar información cuando sea necesario para proteger datos personales, confidencialidad, estrategia comercial, seguridad o derechos de terceros.

Los algoritmos, criterios de recomendación, reglas de priorización, tasas de conversión, presupuestos, segmentaciones, márgenes, modelos de atribución, datos agregados y metodologías comerciales de Jenyu LMS son información confidencial de la plataforma.

Jenyu LMS podrá mantener en reserva su información estratégica, comercial, técnica, financiera, operativa, publicitaria, analítica y contractual. Esta información incluye, sin limitarse a, criterios internos de promoción, presupuestos, costos de adquisición, tasas de conversión, márgenes, segmentaciones, campañas, proveedores, acuerdos especiales, métodos de optimización, estructuras de precios y decisiones de priorización.

El instructor, aliado o usuario que tenga acceso a información no pública de Jenyu LMS deberá mantenerla confidencial y no podrá copiarla, divulgarla, explotarla, publicarla, transferirla, replicarla, utilizarla para competir con la plataforma o compartirla con terceros sin autorización escrita.

La publicación de esta política no implica renuncia de Jenyu LMS a proteger sus secretos comerciales, metodologías internas, procesos, datos, diseños, automatizaciones, estrategias, contratos, planes comerciales ni cualquier otro activo intangible del negocio.

Jenyu LMS no garantiza ventas mínimas, ingresos específicos, rentabilidad, número de estudiantes, posicionamiento permanente, recuperación de inversión, resultados de campañas, conversión esperada ni participación obligatoria en promociones o campañas pagadas.

Los resultados comerciales pueden depender de múltiples factores, incluyendo calidad del curso, demanda del tema, reputación del instructor, precio, presentación, competencia, mercado, tráfico, comportamiento de usuarios, estrategia vigente, inversión promocional, estacionalidad y condiciones externas.

Cualquier estimación, proyección, recomendación, métrica, reporte o dato comercial compartido por Jenyu LMS tendrá carácter orientativo y no constituirá promesa de resultado, garantía contractual ni obligación de desempeño económico.

Jenyu LMS podrá suspender, despublicar, limitar la venta, restringir la promoción, retirar de campañas o bloquear comercialmente un curso cuando existan incumplimientos legales, técnicos, comerciales, académicos, reputacionales, de seguridad, de derechos de terceros o de experiencia del usuario.

También podrá tomar medidas cuando existan reclamaciones reiteradas, baja calidad, información engañosa, uso indebido de marca, sospecha de fraude, conflictos de titularidad, problemas con estudiantes, uso no autorizado de materiales o incumplimiento de políticas.

La suspensión, despublicación o retiro comercial no afectará automáticamente los derechos adquiridos por estudiantes con acceso vigente, salvo que existan razones legales, de seguridad, fuerza mayor o protección de terceros que justifiquen medidas adicionales.

Jenyu LMS podrá modificar esta política y las condiciones relativas a sus propios servicios, comisiones, períodos de pago, funcionalidades, reglas operativas de promoción, acceso a reportes, niveles de acompañamiento, licencias, planes y suscripciones por razones legales, comerciales, técnicas, fiscales, operativas, regulatorias o estratégicas.

Ninguna actualización de esta política autoriza a Jenyu LMS a fijar o modificar unilateralmente el precio de un curso o contenido de un instructor, empresa o institución. Toda condición nueva que pretenda reducir o alterar ese precio requerirá aceptación expresa del titular cuando no exista una autorización previa válida y aplicable.

La versión vigente será la publicada en la plataforma. La continuidad en el uso de Jenyu LMS podrá implicar conocimiento y aceptación de cambios generales cuando corresponda, sin sustituir la aceptación expresa requerida para condiciones que afecten el precio definido por el titular de un curso.

Las condiciones particulares pactadas por contrato, anexo o acuerdo específico podrán prevalecer sobre esta política general cuando regulen de forma expresa una relación comercial determinada.

Estas reglas se aplican a instructores, empresas, instituciones y demás beneficiarios a los que Jenyu deba liquidar importes derivados de cursos, contenidos o servicios comercializados a través de la plataforma.

Cuando la moneda de la venta o liquidación sea distinta de la moneda admitida por la cuenta bancaria, PayPal, Wise u otro medio de cobro del beneficiario, el pago podrá estar sujeto a conversión de moneda.

La conversión podrá ser realizada por el banco receptor, bancos intermediarios, proveedores de pago u otras entidades financieras conforme al tipo de cambio, margen o spread y comisiones que dichas entidades apliquen al procesar la operación. Jenyu no controla ni garantiza esas tasas, márgenes, comisiones o cargos y no será responsable por diferencias en el importe finalmente recibido que deriven exclusivamente de la conversión o de cargos de terceros, salvo errores directamente imputables a Jenyu en el importe o moneda instruidos para el pago.

Las liquidaciones podrán estar sujetas a impuestos, retenciones, deducciones, reportes u otras obligaciones exigidas por la legislación de la República Dominicana y, cuando corresponda, por la normativa aplicable en el país de residencia, domicilio fiscal o recepción del pago del beneficiario.

Jenyu practicará las retenciones, deducciones o reportes que legalmente le correspondan. Cada beneficiario será responsable de determinar, declarar y cumplir las obligaciones fiscales que le correspondan en su propia jurisdicción y de mantener actualizada la información y documentación fiscal requerida.

Jenyu no asumirá impuestos, sanciones, intereses ni responsabilidades fiscales que legalmente correspondan al beneficiario, sin perjuicio de las obligaciones fiscales que la ley imponga directamente a Jenyu.

El beneficiario es responsable de proporcionar y mantener un medio de cobro válido, habilitado para recibir la moneda correspondiente y compatible con las transferencias internacionales o conversiones necesarias.